(INTERNATIONAL ORDER)
RETURN POLICY:
61COMFY do not support any return or refund requests in this moment once your payment is successfully processed unless the product is defective, damaged or incorrect items received.
To be eligible for return, the product must be in the same condition when you received following these circumstances:
. Unworn or unused
. Original packaging (including: tag and care card)
We encourage customers to attach a video of product condition as proof — we reserve rights to refuse supporting return request without unboxing video (we also record the packing process in Vietnam before handing to the shipping providers). If approved, you’ll be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. (Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process)
Please contact 61comfy.mkt@gmail.com or directly message us via Instagram within 3 days after receiving the parcel. Unfortunately, we cannot handle your return request exceed this timeframe.
EXCHANGE POLICY:
61COMFY accepts exchange request within 3 days after you receive the parcel. We are unable to accommodate request made after this timeframe. To be approved for exchange, the item must be:
. Remain its original condition (unworn or unused)
. Must be sent back with original packaging
If the package does not meet the circumstances stated above, we reserve rights to refuse your exchange request.
If the replacement item costs less than the original, the price difference will not be refunded. Should the replacement item be priced higher, the customer will be required to cover the additional amount.
(DOMESTIC ORDER)
61COMFY không hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền đối với bất kì lý do nào đối với các đơn hàng tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:
Tất cả sản phẩm, 01 lần đổi/01 đơn hàng.
Khách hàng được đổi sang các sản phẩm khác có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi (nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị nhỏ hơn, 61COMFY không hỗ trợ bù lại giá trị chênh lệch cho khách hàng)
Không áp dụng đối với các sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
61COMFY giao sai mã sản phẩm, size, màu sắc.
Sản phẩm bị lỗi như ố màu, lỗi hình in,... không đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm (61COMFY hỗ trợ 100% phí vận chuyển)
Nhu cầu khách hàng muốn đổi size, đổi màu (khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển)
Lưu ý: 61COMFY xin từ chối đổi sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.